Vous rencontrez une problématique avec votre complément capillaire en stock ou sur-mesure ? Notre service après-vente est disponible pour vous aider.

Si, par exemple, vous avez commandé une prothèse capillaire sur-mesure et qu'une option n'a pas été respectée durant la confection, alors vous pouvez contacter notre service client afin que l'on puisse vous aider.  

À savoir

Si vous avez commandé un complément capillaire du stock et que la couleur ne vous convient pas, vous bénéficiez de 14 jours (après livraison) pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Attention

Les compléments capillaires sur-mesure ne sont pas éligibles à la rétractation car il s'agit d'une confection personnalisée spécialement pour vous. Nous pouvons cependant faire expertiser votre complément capillaire si vous constatez un non respect de vos options. S'il s'avère que votre commande n'a pas été respectée, il sera nécessaire de nous retourner votre complément capillaire afin que nos techniciens puissent rectifier l'erreur. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre complément capillaire suite à la pose qui a été réalisée, cela ne pourra malheureusement être pris en charge par nos services. Retenez également que le retour d'un complément capillaire ne pourra être validé s'il est découpé et posé.

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